Law enforcement

La seguridad de los usuarios de Yubo es una de las principales prioridades de Twelve App, así como una responsabilidad que tiene con los jóvenes que utilizan la aplicación. Los creadores de Yubo son firmes defensores de la seguridad de los usuarios de Yubo.

Yubo establece una estricta edad mínima de 13 años, así como unas normas comunitarias que los moderadores humanos se encargan de hacer cumplir de forma proactiva en la plataforma. Durante los últimos tres años, Twelve App se ha convertido en un líder mundial en materia de seguridad gracias a la innovación de productos que llevan a la industria tecnológica a crear un lugar más seguro para los jóvenes. En la oferta de productos de Yubo destaca el conjunto de características de seguridad.

Yubo es miembro y socio de reconocidas organizaciones de protección de la infancia como NCMEC (Centro nacional de ayuda a los menores desaparecidos y explotados), THORN, NSPCC, Internet Watch Foundation Helpline, E-Enfance, INHOPE y la Internet Watch Foundation.

Twelve App es también miembro fundador de la Tech Coalition y del Project Protect, una iniciativa multimillonaria que lucha por la protección de la infancia.

Visita el sitio web de Yubo en https://yubo.live y selecciona Centro de seguridad, Guía para padres, Guía para adolescentes, Normas comunitarias o Preguntas frecuentes para obtener más información.

Twelve App recopila y almacena la información del usuario únicamente de acuerdo con las Condiciones de servicio y la Política de privacidad de Yubo.

Esto incluye el nombre del usuario, su fecha de nacimiento, número de teléfono, género, ubicación, amigos en Yubo y fotos.

Los datos se conservan de acuerdo con la legislación aplicable y durante el tiempo necesario para que los usuarios puedan utilizar Yubo. En cualquier caso, como explica la Política de Privacidad de Yubo, los usuarios pueden acceder a sus datos poniéndose en contacto con [email protected].

Twelve App se compromete a cooperar en las investigaciones de las autoridades policiales cuando sea apropiado de acuerdo con la ley aplicable.

Como empresa francesa, Twelve App revela los datos de los usuarios de acuerdo con la legislación francesa aplicable y según lo dispuesto en sus Condiciones de servicio y su Política de privacidad.

En conformidad con las leyes y regulaciones francesas, es posible que Twelve App esté obligada a proporcionar los datos de los usuarios de Yubo a las autoridades francesas encargadas de hacer cumplir la ley (por ejemplo, las administraciones judiciales, policiales o de la gendarmería) cuando se lo soliciten.

Twelve App no responderá a las solicitudes de información por parte de particulares, como en el caso de litigios civiles, a menos que estén en el contexto de un procedimiento legal oficial.

Las solicitudes de información de los organismos públicos autorizados podrían incluir información sobre el usuario (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, foto y número de teléfono), información sobre la cuenta del usuario (por ejemplo, fecha de creación y dirección IP) e información sobre el contenido creado por el usuario (por ejemplo, mensajes enviados, fotos intercambiadas y listas de amigos).

De conformidad con las leyes y regulaciones francesas, las autoridades que solicitan la información de un usuario son únicamente organismos autorizados por una disposición legislativa o regulatoria, en el marco de una misión particular (como las administraciones judicial, policial o de la gendarmería).

Estas solicitudes de datos deben:

• hacerse por escrito, en papel con membrete de las autoridades policiales y firmado por el funcionario responsable;
• enviarse por correo postal y correo electrónico a la dirección indicada a continuación;
• especificar la base legal sobre la cual se realiza;
• dirigirse a personas que están identificadas o son identificables;
• ser ocasionales;
• mencionar las categorías de datos que se comunicarán y su relevancia para la investigación en curso;
• indicar una dirección de correo electrónica oficial válida que permita la comunicación con TWELVE APP.

Si las autoridades no cumplen los requisitos mencionados, TWELVE APP no podrá atender sus solicitudes.

Twelve App SAS

59 rue de Ponthieu, Bureau 562

75008 París

Francia

[email protected]

Si usted representa a una autoridad policial ubicada fuera de Francia, Twelve App no podrá responder a su solicitud de datos de usuarios de Yubo directamente.

De conformidad con los acuerdos de cooperación internacional, rogamos que se dirija en primer lugar a la autoridad francesa competente para que esta se ponga en contacto con nosotros en su nombre.

Si desea ponerse en contacto con la Dirección Central de la Policía Judicial francesa, encargada de la investigación y la lucha contra los delitos graves en Francia, puede escribir a las siguientes direcciones:

Dirección Central de la Policía Judicial

Sous Direction de la Lutte contre la Cybercriminalité

101 rue des Trois Fontanot

92000 Nanterre

Francia

[email protected]

Por cortesía hacia las fuerzas de seguridad no francesas, revisaremos y responderemos a las solicitudes de conservación debidamente presentadas mientras se lleva a cabo el proceso de cooperación internacional entre los organismos o entidades encargados de la aplicación de la ley.

En los casos en los que una persona corra el riesgo de sufrir un daño inminente, como la muerte o una lesión física grave, y Twelve App disponga de información que pueda ayudar a evitar ese daño, los agentes de la ley certificados también pueden ponerse en contacto directamente con Twelve App mientras el procedimiento oficial está en curso.

Únicamente se considerará una solicitud urgente cuando exista un riesgo inminente de muerte o lesiones físicas graves para una persona.

Todas las solicitudes de datos de emergencia deben ser realizadas por un funcionario policial certificado y proceder de un dominio de correo electrónico oficial de las fuerzas del orden, en caso de que se envíen por correo electrónico.

Según su política, Twelve App notifica a los usuarios de Yubo antes de revelar sus datos a las fuerzas del orden, a menos que dicha notificación: 

• esté prohibida según la ley aplicable; 
• pudiera poder en riesgo la investigación; o
• pusiera en riesgo de daños a una persona o personas.

Es responsabilidad de la autoridad policial solicitante indicar claramente en su solicitud si se cumple alguno de estos criterios.